Política de Troca

Política de Troca adaptada, atualizada e otimizada para a Hadassa Plus Size, com remoção completa das menções a bebidas alcoólicas, inserção dos seus dados jurídicos reais, e-mails de suporte, telefone (11) 2692-5083 e horário de atendimento de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 17:30:

Política de Troca — Hadassa Plus Size

A presente Política de Troca da V e Quenallata (Nome Fantasia: Hadassa Plus Size), inscrita no CNPJ sob o nº 47.114.156/0001-67, com Inscrição Estadual nº 136.450.753.119, com sede na Rua Oriente, 123, Banca 16, Brás, São Paulo – SP, CEP 03016-001, com 4 anos de mercado, estabelece as condições aplicáveis às trocas de peças de vestuário adquiridas no site https://www.hadassaplusize.com, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Prazo para Solicitação de Troca

O cliente poderá solicitar a troca de um produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos contados a partir da data de recebimento do pedido.

2. Condições para Troca

Para que a troca de roupas seja aceita, o produto deve cumprir rigorosamente os seguintes requisitos:

Estar absolutamente sem sinais de uso, odores ou lavagem;
Estar com as etiquetas originais de fábrica afixadas à peça;
Estar em sua embalagem original e em perfeitas condições;
Estar acompanhado da respectiva nota fiscal de compra.

3. Troca por Defeito de Fabricação ou Avaria

Caso a peça apresente defeito de fabricação ou tenha sido entregue com alguma avaria, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Após a análise técnica da peça em nosso centro de distribuição, será oferecido:

Troca pelo mesmo produto e tamanho (conforme a disponibilidade em estoque);
Ou alternativa equivalente de modelo/vale-compras, mediante acordo mútuo com o cliente.

4. Troca por Preferência, Cor ou Tamanho

Trocas por motivos pessoais — como escolha incorreta de tamanho (numeração plus size), preferência de cor ou estilo — poderão ser realizadas desde que atendam a todas as condições desta política. Nestes casos:

A troca estará sujeita à disponibilidade da peça desejada em estoque;
Os custos operacionais de frete (envio e reenvio) poderão ser de responsabilidade do cliente.

5. Procedimento para Troca

Para solicitar a troca de forma segura e orientada, o cliente deve entrar em contato com a nossa equipe de atendimento através dos canais oficiais:

E-mails:
- atendimento@hadassaplusize.com
- sac@hadassaplusize.com
Telefone / WhatsApp:
- (11) 2692-5083
Horário de Atendimento:
- Segunda a sexta-feira, das 09:00 às 17:30

A nossa equipe fornecerá todas as instruções detalhadas para a postagem de retorno do produto.

6. Custos de Envio

Em casos de constatação de defeito, avaria de transporte ou erro operacional da loja, os custos de envio serão de total responsabilidade da Hadassa Plus Size.
Em casos de troca por preferência, cor ou tamanho incorreto, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente.

7. Análise Técnica do Produto

Após o recebimento do pacote em nosso endereço, o produto passará por uma triagem e análise de qualidade para verificar se os critérios de troca foram cumpridos. Caso seja identificado:

Indícios de uso, odores ou lavagem;
Danos causados por manuseio inadequado por parte do cliente;
Ausência das etiquetas originais ou da nota fiscal; A troca poderá ser recusada, e o produto será automaticamente devolvido ao endereço do remetente.

8. Considerações Finais

Esta política de troca opera de forma complementar e não substitui a nossa Política de Devolução e Reembolso, que regulamenta os cancelamentos e as restituições financeiras integrais.